Ich kann meine Rechnung nicht mehr bezahlen. Was kann ich tun?

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

Es steht außer Frage, dass Rechnungen und Abschlagsbeträge grundsätzlich pünktlich zu zahlen sind. Solltest du jedoch in eine missliche Lage geraten, sprich uns frühzeitig an.

So gewähren wir nach individuellen Prüfungen, ggf. Stundungen und Ratenzahlungsvereinbarungen. Vereinbarungen werden ausschließlich über Jahres- oder Schlussabrechnungen gewährt, die monatlich anfallenden Abschlagszahlungen sind hiervon ausgeschlossen. Vertraue dich uns an, denn nur so haben wir die Möglichkeit, gemeinsam eine Lösung zu finden. Vermeide durch Nachlässigkeit kostenpflichtige Maßnahmen, die nicht zuletzt mit Unannehmlichkeiten, wie zum Beispiel einer Versorgungseinstellung, verbunden wären. Sprich uns an.

Zahlungsrückstände

Rückstände entstehen, wenn Rechnungen/Abschläge nicht zu den von uns vorgegebenen Fälligkeiten bezahlt werden. Deinen aktuellen Rückstand erfährst du über unseren Kundenservice oder in einer evtl. bereits erhaltenden Mahnung.

Ankündigung der Versorgungseinstellung
Nun wird es höchste Zeit! Durch die rechtzeitige Zahlung ersparst du dir und uns die unangenehme Maßnahme der Versorgungseinstellung, die zusätzlich mit nicht unerheblichen Kosten verbunden ist.
Gesperrter Zähler
Wurde die Versorgung eingestellt, kann die Wiederaufnahme erst erfolgen, wenn die offenen Forderungen einschließlich der Sperr- und Wiederanschlusskosten in Höhe von 70,67 € zzgl. MwSt ausgeglichen wurden. 
Ankündigung des gerichtlichen Forderungseinzugs

Nun wird es höchste Zeit! Durch die sofortige Zahlung ersparst du dir die unangenehme Maßnahme der Beauftragung eines Inkassounternehmens. Die dadurch nach Aufwand entstehenden, nicht unerheblichen, Kosten sind zusätzlich von dir zu leisten.

Inkassounternehmen - Gerichtlicher Forderungseinzug

Ist unser Inkassounternehmen bereits beauftragt, solltest du schnellstmöglich eine Klärung mit der Dr. Duve Inkasso GmbH finden. Vermeide Vollstreckungsmaßnahmen, die nicht zuletzt deiner eigenen Bonität schaden. Weiterhin steht es dir selbstverständlich offen, die Forderung auszugleichen.

Durch eine gute Zusammenarbeit zwischen Sozialbehörden, Beratungsstellen und dem Jobcenter sind wir fähig, durch Kommunikation zielgerichtete Lösungen zu finden.

Woher beziehst du deine Leistungen?

Jobcenter Sozialhilfe
Beziehst du laufend Arbeitslosengeld II nach dem Zweiten Buch Sozialgesetzbuch (SGB II) und kannst die Problematik deiner Energieschulden trotz intensiver Eigenbemühungen nicht in den Griff bekommen, vereinbare bitte möglichst frühzeitig einen Beratungstermin in deinem Jobcenter. Im gemeinsamen Gespräch wird versucht, eine Lösung zu erarbeiten. Dazu solltest du alle relevanten Unterlagen (Abrechnungen, Mahnungen etc.) dabei haben. Um neuerlichen Energieschulden vorzubeugen, hat das Jobcenter zudem die Möglichkeit, deine künftigen Abschläge für Strom, Gas oder Wasser direkt an deinen Energieversorger zu entrichten. Nähere Informationen kannst du auch dem Internetauftritt des Jobcenters Region Hannover entnehmen.
Wenn du den Überblick über deine Schulden verloren hast, zu vielen Gläubigern Geld schuldest oder auch umgangssprachlich „Dir alles über den Kopf wächst“: Bitte handle frühzeitig und suche dir professionelle Unterstützung.
 

Schuldnerberatung

Professionelle Unterstützung erhältst du von Schuldnerberatungen, diese unterliegen der Schweigepflicht! Schuldnerberatungsstellen sind öffentliche bzw. gemeinnützige oder auch private Anlaufstellen. Eine Auswahl findest du hier

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