Aktuell erreichen uns viele Anfragen, wann die Jahresverbrauchsabrechnungen für Strom, Gas und Wasser zugestellt werden. Wir verstehen gut, dass du auf deine Rechnung wartest, und möchten dir hier den aktuellen Stand geben.
Aktuelle Verzögerungen beim Rechnungsversand
Derzeit kommt es bei der Erstellung und dem Versand der Rechnungen leider zu zeitlichen Verzögerungen. Daher können wir dir aktuell keinen exakten Termin nennen, wann genau deine persönliche Rechnung bei dir eintreffen wird.
Bitte sei versichert: Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, alle Abrechnungen schnellstmöglich fertigzustellen. Unser Ziel ist es, dass du deine Rechnungen zukünftig wieder wie gewohnt pünktlich zum Jahresanfang erhältst. Wir bitten dich bis dahin noch um etwas Geduld.
Bitte beachte, dass es ab sofort keine Gesamtjahresverbrauchsabrechnung mehr gibt. Die Abrechnungen wurden nach den jeweiligen Sparten aufgeteilt. Das bedeutet für dich: Beziehst du beispielsweise Strom, Gas und Wasser von uns, erhältst du dafür nun drei separate Rechnungen.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Sobald deine Rechnungen erfolgreich erstellt wurden, senden wir dir diese natürlich direkt per Post zu. Alternativ kannst du sie auch jederzeit ganz bequem online abrufen:
- Logge dich dazu einfach in unserem neuen Kundenportal ein.
- Sobald eine neue Rechnung für dich zur Verfügung steht, findest du sie dort sofort im Bereich „Rechnungen“ als PDF zum Download.
- Bitte beachte, dass es bei einer Neuregistrierung im Portal bis zu 24 Std. dauern kann bis deine Rechnungen angezeigt werden
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld!
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